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人才观:德才兼备,业绩突出

鲁岳的发展,焦点在人才,人才是鲁岳事业最宝贵的财富。什么样的人算是人才,鲁岳评价人才的标准是什么?

德才兼备是前提,既要有良好的道德品质,同时也要具备基本的工作技能。

人才还要用工作成果来检验。在鲁岳,每月综合绩效考核的分数,是检验我们工作成果的试金石。没有结果检验,评价人才很难做到公平、公正。每位鲁岳人要培养结果检验的心态,树立“结果不好,我有责任”的意识,加强过程管理,追求良好的业绩,为公司的整体效益提升增砖添瓦、添柴加火。

 

核心价值观:诚信为本,创新为魂

鲁岳公司在经营管理过程中,应坚守底线和原则,这一底线和原则是什么呢? 

鲁岳公司在原料选择、质量要求、价格、服务、合作、承诺上,都应秉持诚信的品格,做让客户最放心的产品、做让上下游客户最放心的合作伙伴,增强客户对我们的信赖感,在市场上形成良好的口碑,让诚信为鲁岳品牌加分,不断提升公司形象。

创新是社会发展的永恒主题,鲁岳公司的发展也离不开创新。客户的需求在变,市场环境在变,我们要想基业长青,就必须适应外部环境的变化。唯有创新,才能适应;唯有适应,才能生存。在未来的历史长河中,鲁岳人需要持续创新观念、意识,做到“人无我有,人有我优”,创新管理、营销、服务模式,适应新形势,趟出新路子,实现新发展。

 

业绩观:重过程,更重结果

“千道理,万道理,没业绩没道理”。鲁岳本质上是一个公司,不是社会慈善机构,鲁岳公司必须靠利润生存,利润是鲁岳生存和发展的基本前提。

利润需要每位鲁岳人通过诚实工作去创造,积少成多,积沙成塔。人人都要养成结果心态,不但要规范过程,更要达成结果。

员工岗位不同,职责不同,但都可以通过相应的考核分数来客观、公平反映业绩成果。每位员工都应认真分析本岗的考核标准,把握关键,目标明确,措施有力,实现考核分数提升,提升个人价值。

 

市场观:质量第一,客户至上

未来的市场,信息越来越透明,竞争手段将会层出不穷,竞争层次将会越来越高,竞争强度将会越来越激烈。在买方市场环境下,客户挑选服务方的余地越来越大。我们凭什么赢得客户呢?我们要依靠经营优质的产品,以高性价比、高价值感赢得客户的青睐。

客户是我们的衣食父母,我们要用心对待客户,无论是售前、售中,还是售后环节,都要像对待亲人一样,让他们享受到更温馨、贴心、及时、周到的服务,感动客户,赢得市场,获得发展。

 

执行观:行动迅速,不找借口,结果达成

      “临渊羡鱼,不如退而结网”,没有执行,就没有结果。执行首先要“快”字当头,快速反应,先动起来。以速度抓机会,以速度取胜果。我们坚决反对一切懒惰、拖拉、只说不做的工作作风,只找方法、不找借口,不断强化执行力。执行既要目标明确,也要措施得当,结果达成是评价执行力的唯一标准。

 

安全观:没有安全,就没有一切

“没有安全,就没有一切”,安全是鲁岳压倒一切的头等大事,每位鲁岳人都要强化这一意识,树立这一观念。如果有安全,我们只是发展得快一点、慢一点的问题;如果没有安全作保障,鲁岳事业将会随时面临生死存亡的问题。我们每天都要居安思危,“战战兢兢,如履薄冰”,杜绝侥幸心理,防患于未然。只有思想重视,措施得当,执行有力,坚定不移,坚持不懈,才能确保生命健康、环境、交通、饮食、治安、资金等安全,这些都是鲁岳事业持续发展的前提。

 

       鲁岳事业是我们共同的骄傲,鲁岳文化是鲁岳人思想和实践智慧的结晶,饱含智慧哲理,充满正能量,希望每位干部员工认真学习之、笃行之、光大之,让鲁岳文化成为我们言行遵循的基本原则,成为我们发展事业最重要的精神力量,像灯塔一样指引我们顺利前行、健康成长,创造一个又一个奇迹,赢得一个又一个胜利,为实现“做行业龙头,建百年鲁岳”愿景而努力奋斗,骄傲的鲁岳人,加油!

 

服务观:让客户满意是我们最终的追求

鲁岳要致力于为客户提供最专业、规范、周到的服务,让客户省心、安心。优秀的服务,要像及时雨一样,总能在客户需要时出现,“想客户之所想,急客户之所急”,将心比心,帮助客户解决问题,这是我们鲁岳事业存在的价值。

服务过程中,在我们要保持足够的耐心,都要像对家人一样充满温情,超出客户的期望,让客户满意。被感动的客户,必将忠诚于鲁岳事业,成为帮助鲁岳事业持续发展的重要力量。

 

管理观:制度化、流程化、标准化、数据化

良好的管理能够让工作环境井然有序,这是员工快乐工作的基本前提。鲁岳公司良好的管理,表现在组织架构清晰、责权利明确、制度流程标准规范,并得以认真执行,以最大限度避免推诿扯皮、效率降低。所有人员要“言之有理,行之有据”,养成用数据说话,用数据分析问题的习惯,为决策提供准确的数据支持。

 

质量观:质量是公司的生命

质量是鲁岳的生命。鲁岳公司的价值,在于为客户提供有质量保障的产品和服务,为客户创造价值。

      品质保证,首先是态度、认识问题。人人都要用心对待每件产品、每件事、每个人,牢固树立全员参与、我很重要的意识,模范遵守生产、服务标准、流程,提高产品的价值,每个人都要做到不制造、不传递不良品,不放过每个可能影响质量、影响客户满意度的细节,做让客户最放心的产品,最大限度地让客户满意,赢得口碑,赢得市场,赢得发展。

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